Cómo enamorar en Facebook

No me refiero a las relaciones personales, sino a las marcas. Dicho esto, las marcas se adentran en un mundo, el de las redes sociales, en el que todas las normas las establecen los usuarios y, por tanto, el nivel de relación “marca-persona-marca” o “marca-cliente-marca” viene determinado sobre todo por las emociones.

El número de fans, la frecuencia de actualizaciones, la creatividad y la capacidad de movilización son algunos de los criterios utilizados por la revista económica online TheBigMoney para su particular ranking de marcas mejor valoradas en Facebook. MasConsulting va más allá y nos explica algunas maneras de acercarse al cliente o potencial cliente en la red social. Importante: tener claro quiénes son tus públicos objetivo y cuál es tu espacio de mercado. Sin descuidar tu objetivo final: ¿vender? ¿fidelizar? ¿crear comunidad?

Open Government

Con todo el escándalo montado en torno a la propuesta del gobierno Zapatero de cerrar webs que vulneren derechos de autor e incluyan contenidos ilegales, y recordando igualmente la escasa sensibilidad demostrada por el PSOE con su particular protocolo interno para bloguers políticos, me ha parecido interesante echar un vistazo a un concepto que, espero, no sea víctima del mal uso y del abuso, como tantos otros términos puestos de moda por la yet-set de la política y la comunicación pública.

El “open government” se está popularizando tanto que incluso nuestro mismísimo lehendakari tiene ya un equipo dedicado exclusivamente a esa parcela, con Nagore de los Ríos a la cabeza. Mas Consulting explica bastante bien en uno de sus últimos posts cuál es la naturaleza del término y qué implicaciones conlleva a la hora de establecer una estrategia “open” en el ejercicio público del día a día: transparencia y participación son claves.

Os invito a que echéis un vistazo al artículo, así como a esta entrevista a  Beth Noveck,  responsable de Op-Gov de la Casa Blanca.

La controvertida imagen de Mrs Obama, eliminada

Se acabó la polémica. La dichosa foto de Michelle Obama con aspecto de simio, aquella que aparecía como primera imagen en la lista de resultados al buscar “Michelle Obama” en Google Images, ha sido retirada por el autor del blog que la alojaba.

Así pues, Google se ha mantenido fiel a sus principios y no ha movido ficha. Se ha limitado a esperar a que el propio usuario se arrepienta de lo sucedido con una declaración en su bitácora que lo dice todo: “Sinceramente tengo la esperanza de que el mundo sea muy pacífico”.

La Primera Dama de Google

Si ayer conocíamos que Rupert Murdoch y Microsoft están dispuestos a aliarse para dejar a Google sin infinidad de contenidos (lo de “infinidad” es muy relativo cuando hablamos del mayor buscador existente en la actualidad), hoy nos encontramos con Google pidiendo perdón. Eso sí, sin rectificar.

Sometimes Google search results from the Internet can include disturbing content, even from innocuous queries. We assure you that the views expressed by such sites are not in any way endorsed by Google.

Search engines are a reflection of the content and information that is available on the Internet. A site’s ranking in Google’s search results relies heavily on computer algorithms using thousands of factors to calculate a page’s relevance to a given query.

The beliefs and preferences of those who work at Google, as well as the opinions of the general public, do not determine or impact our search results. Individual citizens and public interest groups do periodically urge us to remove particular links or otherwise adjust search results. Although Google reserves the right to address such requests individually, Google views the integrity of our search results as an extremely important priority. Accordingly, we do not remove a page from our search results simply because its content is unpopular or because we receive complaints concerning it. We will, however, remove pages from our results if we believe the page (or its site) violates our Webmaster Guidelines, if we believe we are required to do so by law, or at the request of the webmaster who is responsible for the page.

We apologize if you’ve had an upsetting experience using Google. We hope you understand our position regarding offensive results.

Sincerely,
The Google Team

El motivo del comunicado: la primera foto de Michelle Obama en la página de resultados de Google Images, el buscador de imágenes de Google. En concreto, la imagen de un mono con labios pintados y vestido como esposa del presidente. Sin obviar el carácter ofensivo que pudiera tener esa foto de la Primera Dama norteamericana, responsables de Google afirman no estar dispuestos a eliminar páginas de resultados de búsqueda sólo porque su contenido no guste o sea impopular.

Lo cierto es que en Google Web Search, la página de ayuda del buscador, hay una pila bastante interesante de comentarios de todo tipo pidiendo que se borre la foto del mono Michelle Obama. Ante todos ellos, un usuario valiente que está hasta las narices de prohibiciones y reivindica una Red en la que ningún buscador deba decidir lo que conviene leer, oír o ver.

Folks, the internet is for adults. If you want an offense-free internet experience, go to AOL or sign up with a China ISP. Otherwise, accept that there are always going to be morons posting moronic. things. The LAST thing we want is for the world’s largest engine to arbitrarily decide what is “right” for us to read, view or hear.

Mientras tanto, la Casa Blanca no dice ni “esta boca es mía”. Tampoco debería, en mi humilde opinión. En cualquier caso, los mal pensados podrían ver al buscador Bing de Microsoft detrás de esta especie de campaña para intentar desprestigiar a su competidor Google. Las comparaciones son odiosas, suele decirse. Por eso he observado que Bing no ofrece la polémica foto de Michelle convertida en simio (no al menos en la primera página). Ahora bien, la sorpresa viene cuando tecleas “Barack Obama” y entre las primeras imágenes de Bing aparecen estas dos:

Iñaki Azkuna, segundo mejor alcalde del estado

La reciente publicación del ranking de alcaldes elaborado por el Instituto de Análisis e Investigación nos deja aspectos curiosos. Por ejemplo, el dominio absoluto del alcalde ceutí y presidente del PP en la ciudad autónoma Juan Jesús Vivas. Arrasa en todas las áreas del estudio dirigido por el catedrático de la Universidad Complutense Justo Villafañe: cercanía a los ciudadanos, capacidad de gestión, de liderazgo y comunicación, defensa de los intereses de la ciudad ante distintas instituciones, y por último honestidad.

Los resultados de la encuesta telefónica, realizada a 9.000 vecinos de 78 ciudades españolas durante los meses de septiembre y octubre, revela igualmente la enorme sintonía del alcalde bilbaíno Iñaki Azkuna (PNV) con sus ciudadanos. No lidera ningún aspecto, pero su segundo puesto en “Defensa de la ciudad”, “Capacidad de gestión” y “Comunicación” le otorgan la segunda posición de un total de 78 primeros ediles en el ranking global. Como curiosidad, el alcalde de Donostia Odón Elorza ocupa un más o menos digno vigésimo puesto, y Patxi Lazcoz (Gasteiz) se hunde en el 67.

De las grandes ciudades, además de la comentada Bilbao, se salva de la quema Valencia, con Rita Barberá en el duodécimo lugar de los/as más valorados/as. Gallardón (Madrid) y Hereu (Barcelona) caen al 36 y el 61 respectivamente. Por su parte, el alcalde de Santa Coloma de Gramanet Bartomeu Muñoz, en prisión por presunta asociación ilícita y fraude en subvenciones públicas, se queda en el puesto 62, y el dudoso honor del farolillo rojo se lo lleva el primer edil de Salamanca Julián Lanzarote (PP).

Por partidos políticos, cuasi empate en el Top Ten (cinco del PP y cuatro del PSOE , con el jeltzale Azkuna evitando la igualada).